El Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard (BSC)

El Balanced Scorecard es una herramienta gerencial, que además de servir como método para instrumentalización de las estrategias empresariales , contribuye innovador sistema para gestionar eficazmente una organización en una época tan competitiva como la que estamos viviendo.

El BSC surge como un cuestionamiento los sistemas tradicionales de medición de la actuación o desempeño de una empresa, basado exclusivamente en resultados financieros, por cuanto no ofrecen una visión integral de la actividad empresarial y tampoco contribuyen a crear un futuro valor económico que garantice su vigencia exitosa en esta era llamada del conocimiento o de la información.

Empresa privada

Empresa Nestle – Perú

Indicadores y metas




Mapa estratégico

Beneficios:

Objetivos de Nestlé Comprender a los consumidores mejor que nuestros competidores. Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa. Maximizar la producción de bienes al tiempo que minimizamos el consumo de recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones. Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo Nestlé: crecimiento orgánico anual de entre el 5% y el 6%, combinado con un aumento anual sostenido del margen de benefi cios (EBIT). Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el que se los escuche, respete y valore. General Específicos .

HINDRANDINA

Plan estratégico y Plan operativo

Balanced scorecard

Beneficios generados :
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:

• 
  
  Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.



• 
  
  Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.



• 
  
  Redefinición de la estrategia en base a resultados.



• 
  
  Traducción de la visión y estrategias en acción.



• 
  
  Favorece en el presente la creación de valor futuro.



• 
  
  Integración de información de diversas áreas de negocio.



• 
  
  Capacidad de análisis.



• 
  
  Mejoría en los indicadores financieros.



• 
  
  Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

Tecnología de la Información

La tecnología de información (IT), es “el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información.

La incorporación de la tecnología puede llevar a que empresas densas y rutinarias se transformen en ligeras, debido a la disminución de los costos de producción y a la apertura de nuevos canales para llegar a los clientes, vía internet, por ejemplo.

La tecnología se convierte en una herramienta que coadyuva a cumplir las estrategias empresariales, más aún si estamos en una época de cambios, en la que se exige a las empresas ser más competitivas en los mercados local y global.

La empresa será más poderosa en la medida en que tenga buenas bases de datos de clientes, productos y de otras empresas, lo que le posibilitará entrar a otras redes empresariales y así desarrollar nuevos negocios. A la pregunta: ¿qué paradigmas rompe la tecnología?, podría decir que hoy las empresas pueden establecer alianzas estratégicas con sus proveedores principales, y unidos efectuar contratos que les permitan disminuir costos e integrarse para obtener rápidamente insumos.

REVOLUCION DELATECNOLOGIA DE INFORMACION

NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Con la finalidad de comprender mejor la aplicación de Internet y Comercio Electrónico en modelos de información de apoyo a las PyMES, presentamos un breve repaso de algunas tecnologías de vanguardia, todas ellas asociadas a la red mundial Internet.

La World Wide Web (WWW)

• Páginas Web Dinámicas. Con estas tecnologías existe la posibilidad de desarrollas Páginas Web que actúen de forma dinámica, comportándose de manera diferente bajo diferentes condiciones o usuarios.
  
• Enlaces y anillos de Sitios Web. Existe la posibilidad de formar enlaces entre Sitios Web, o anillos de Sitios Web agrupados por temas o especialidad.
• Máquinas de Búsqueda. Se tiene ya la posibilidad de incorporar Máquinas de Búsqueda (Buscadores) que apoyen en la búsqueda de información dentro de un sitio Web.
  
• Bases de Datos Relacionales y Documentales integradas al Web. Cada vez más las páginas Web son la puerta de entrada a bases de datos de muy diversos tipos.

¿COMO INFLUYEN LASTECNOLOGIAS DELA INFORMACION EN EL APRENDIZAJE ACTUAL?

MODELO DE POSICIONAMIENTO Y MERCADEO

En el caso de la función de Mercadeo, incluyendo no sólo las actividades directas de mercadeo sino también a la búsqueda de clientes, nuevos mercados, promoción de productos y/o servicios y posicionamiento de la empresa como una alternativa viable para el potencial consumidor, las nuevas tecnologías de información son claves para poder sobrevivir en este ambiente de competencia global.

Uno de los conceptos más importantes en la función de mercadeo, es el concepto de “Cliente” (para el caso de empresas u organizaciones comerciales) o “Beneficiario” (para el caso de organizaciones no comerciales o proyectos específicos hacia un grupo de personas). Para fines de simplicidad, llamémosle “Cliente” en el resto de este documento, teniendo en cuenta de que también nos referimos a los “Beneficiarios”.

Con las nuevas tecnologías de información podemos contar con Bases de Datos de Clientes o Prospectos de Clientes con información amplia y detallada de cada uno. Estas bases de datos se convierten en una herramienta fundamental para una eficaz y eficiente función de mercadeo. En el caso de Internet, las bases de datos de clientes accesadas y llenadas a través de Páginas Web, y posteriormente utilizadas en actividades de mercadeo y posicionamiento de la empresa o sus productos y servicios puede ser de gran ayuda sobre todo para el caso de las medianas y pequeñas empresas cuyo esfuerzo por mantenerse posicionadas en el mercado global puede verse reducido, utilizando las tecnologías de Internet.

Después de todo, en el ámbito de Internet, una empresa mediana o pequeña no tiene porqué diferenciarse de una gran empresa.

Las medianas y pequeñas empresas deben apoyarse en las tecnologías Internet y Comercio Electrónico para :

• Posicionamiento global de su empresa, productos y servicios.



• Conocimiento detallado de sus clientes y prospectos de clientes.



• Realizar transacciones de venta o reservación de sus productos o servicios.



• Entrega y promoción de productos y servicios adaptados a las necesidades y gustos de sus clientes.

TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA LOS NEGOCIOS HP-Business Technology

Planeación Estratégica de Tecnologías de Información. Inteligencia de negocios

ERP

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa, los ERP están asociados a software que provee aplicaciones de control y contables, administración de la producción y materiales, administración de calidad y mantenimiento de fábricas, distribución de ventas, administración de recursos humanos y administración de proyectos vinculando todos los sectores de la organización.

Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso.

Por ejemplo:

• producción


• ventas


• compras


• logística


• contabilidad (de varios tipos)


• gestión de proyectos


• GIS (sistema de información geográfica)


• inventarios y control de almacenes


• pedidos


• nóminas, etc.
  

CARACTERISTICAS:

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, modulares y adaptables

• Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.


• Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.


• Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. La parametrización es el valor añadido fundamental que se debe hacer con cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.
  
  Otras características destacables de los sistemas ERP son:


• Base de datos centralizada.


• Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.


• En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.


• Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.


• Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo. Esto es: es un único programa (con multiplicidad de librerías, eso si) con acceso a una base de datos centralizada. No debemos confundir en este punto la definición de un ERP con la de una suite de gestión.


• La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de un sector (los más utilizados).

CASOS EN EL PERU

• EMPRESA: ESSALUD.
• RUBRO:SALUD
• INICIO: FEBRERO DE 2006

El ERP (Planeamiento de Recursos Empresariales) es un sistema integrado de procesos de negocios que combina tecnología (hardware, software, redes de comunicación), procesos y personas, para posibilitar un flujo de información único, continuo y consistente para toda la empresa, a través de sus diferentes procesos, funciones y divisiones organizacionales. En EsSalud, el ERP implementado es el SAP R/3, para los módulos administrativos de Finanzas, Logística y Costos y Presupuestos.

• EMPRESA:CAMPOSOL
• RUBRO: ESPARRAGOS,AGUACATE O PALTA, MANGO PIMIENTO DE PIQUILLO, UVAS DE MESA.
• INICIO: ABRIL 2008

Durante el segundo trimestre de 2009, CampoSol inició la integración de la parte operativa de los campos, así como la nómina el software ERP de SAP. La inversión beneficiará a la compañía en proporcionar la información más rápida y más precisa. Un programa para la Agricultura Sostenible se ha iniciado con el fin de garantizar la preservación del medio ambiente y la mejora de las operaciones. Además, se instaló una planta de tratamiento para que el agua que sale de la planta de producción de Camposol sea 100% reciclable.

OTRAS EMPRESAS PERUANAS CON ERP:

• Alta Tecnología
  BASF Peruana
• Educación Superior e Investigación
  Escuela de Administración de Negocios - ESAN
  Universidad San Martin de Porres
• Farmacéutica
  Aventis (Peru)
  Beiersdorf (Peru)
  Drokasa (Peru)
• Ingeniería & Construcción
  Mauricio Hochschild & Cia (Perú)
• Medios
  La Republica
  Minería
  MINSUR
• Productos de Consumo Masivo
  Alicorp
  Avinka (Perú)
  El Rocio (Perú)
  Grupo Gloria
  Inca Kola
  MG Rocsa
  Retail
  BELCORP
  Carsa Holding
  E.Wong (Peru) [PDF, 378 KB]
• Química Suiza
  Salud
  Instituto Peruano de Seguro Social – EsSalud
  SAP Business One
  Bembos
  Cerper
  Cucuredo
• Sector Público
  Ministerio de Relaciones Exteriores
  Servicios Públicos
  ELECTROPERU
• Red de Energía del Perú - REP
  SEDAPAL
• Telecomunicaciones
  Telefónica del Perú
  Claro de Perú

consultas en:

http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficios-erp.shtml

http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/index.epx

http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Solucion%20Acelerada.pdf

http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Alicorp.pdf

http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Gloria.pdf

http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Inca%20Kola.pdf

SUNAT

http://www.sunat.gob.pe/

(Superintendencia Nacional de Administracion Tributaria )

Es una entidad de la administración pública peruana y que pertenece al sector economía y finanzas. A pesar de estar adscrita funcionalmente al Ministerio de Economía y Finanzas goza de autonomía administrativa, financiera, funcional y técnica.Su función principal es la administración percepción y recaudación de los tributos internos cuyo sujeto tributario activo es el gobierno central peruano. Adicionalmente y desde la absorción de la Superintendencia Nacional de Aduanas - ADUANAS, también se encarga de la administración de los tributos aduaneros que percibe el estado peruano.

FUNCIÓN:

Su función principal es la administración percepción y recaudación de los tributos internos cuyo sujeto tributario activo es el gobierno central peruano. Adicionalmente y desde la absorción de la Superintendencia Nacional de Aduanas - ADUANAS, también se encarga de la administración de los tributos aduaneros que percibe el estado peruano.

¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES?

Son personas naturales y jurídicas; ya sean clientes directos o indirectos; los indirectos son personas que también utilizan esta página para buscar alguna información requerida pero que no es directamente con la empresa en este caso con la Sunat.



SERVICIOS ON LINE:
La página web cuenta con múltiples servicios que dan acceso a diferentes opciones de tal forma que satisfacen nuestras necesidades.

Alibaba.com

http://www.alibaba.com/

(Comprar y vender productos online)

Es un portal Web para comprar y vender productos online, la página cuenta con enlaces a otros servicios relacionados al rubro del comercio aunque su principal objetivo es el ser una solución y excelente alternativa para personas que buscan vender y comprar productos de todo tipo a través de Internet. Alibaba tiene disponible sus servicios para aproximadamente 240 países y sus usuarios ya se cuentan en más de cinco millones.

Para comprar y vender productos online en Alibaba.com primero debemos registrarnos lo cual es gratis y un proceso bastante rápido, la página se encuentra en idioma inglés pero al momento de seleccionar uno o más productos para comprar tenemos la opción de elegir nuestro país o en la portada de Alibaba tenemos la posibilidad de realizar búsquedas avanzadas de productos especificando para ello datos importante sobre lo que estamos buscando.
La página de Alibaba.com dispone de tres apartados principales “productos”, “proveedores” y “compradores” de esta forma podemos ubicarnos en el apartado correcto dependiendo de nuestra condición en esta Web es decir si somos compradores o vendedores. Alibaba nos muestra en su página de inicio una lista de productos destacados, países con mayor movimiento en cuanto a compra y venta además de poder utilizar el buscador de productos para comprar podemos navegar por las diferentes categorías y subcategorías de productos a la venta en este sitio.
Al igual que otros portales Web para comprar y vender productos Alibaba.com nos permite ver amplia y detallada información técnica sobre el artículo a comprar, podemos realizar consultas a la persona que pone en venta y contactarlo para una posible compra, la cantidad de productos disponibles en Alibaba es extensa, podemos encontrar casi de todo. Si lo que queremos es encontrar más información sobre Alibaba vemos varios enlaces en el pie de página del sitio con datos sobre todos los productos y servicios que ofrece además de los términos y condiciones de uso.
En la parte superior de la página de Alibaba.com encontramos sección de ayuda, acceso a foros de discusión, información sobre cómo vender un producto Online a través de esta Web y de la misma forma vemos información de ayuda sobre cómo comprar y las garantías que Alibaba nos ofrece para hacerlo. La página cuenta con una sala de Chat, servicio de mensajería para contactar o ser contratado por otros usuarios. Podemos probar los servicios de esta alternativa de comercio electrónico y probar sus servicios para comprar y vender productos online mediante el enlace siguiente:
Enlace: Alibaba.com

Kotear.pe

http://kotear.pe/

Es un sitio web peruano que acaba de ser lanzado recientemente como medio para el comercio electrónico en Perú, cosa que es bastante bueno.

¿Qué es KOTEAR?

Kotear.pe es una plataforma de comercio electrónico dónde todo tipo de compradores y vendedores se reúnen para realizar transacciones en forma conveniente, rápida, sencilla y segura. Es un canal de ventas para grandes, medianas y pequeñas empresas e individuos que quieran comercializar los productos o servicios alcanzado clientes en cualquier punto geográfico.

Visión
Ser el principal referente y líder de comercio electrónico a través de nuevas tecnologías en Perú.

Misión
Ofrecer una plataforma a todo tipo de compradores y vendedores, para que puedan realizar transacciones en forma conveniente, fácil, rápida y segura.

¿Quiénes trabajan en Kotear.pe?
El Staff de Kotear.pe cuenta con personas especializadas en Comercio Electrónico, Internet, Web 2.0, Marketing, Administración, Tecnología, Comercialización, Comunicación, Publicidad y Atención al Cliente.

DeRemate.com

http://www.deremate.com.pe/

Es un sitio en Internet para comprar y vender. Tiene más de 70 millones de visitas al año. Eso hace que los productos que se exhiben sean vistos por más cantidad de gente y para los compradores, tiene el beneficio de tener al alcance de la mano, miles de productos nuevos y usados y tratar directamente con el vendedor.

En general, la operación es así: ambos (comprador y vendedor deben estar registrados), el vendedor expone sus artículos con un plazo de tiempo determinado (ejemplo: 10 días), incluso hay muchos de ellos con varias fotos, lo describe y le pone un precio.